Auf easy-reisen.ch können Sie online eine Buchungsanfrage für die gewünschte Reise senden. Alternativ beraten wir Sie gerne telefonisch oder persönlich in unserem Büro in Netstal. Für eine persönliche Beratung empfehlen wir eine Terminvereinbarung. Unser Team erreichen Sie unter 055 618 44 00 oder info@easy-reisen.ch.

Nach Eingang Ihrer Anfrage kontaktieren wir Sie telefonisch, prüfen gemeinsam die Reisedetails sowie die aktuelle Verfügbarkeit und den Preis. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung nehmen wir die definitive Buchung für Sie vor. Anschliessend erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung/Rechnungskopie per E-Mail und per Post von Easy-Reisen AG zu.

Reisepreise und Verfügbarkeiten werden von Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften und Hotels laufend aktualisiert. Bis zur verbindlichen Bestätigung können sich deshalb Preise, Flugplätze oder Hotelkontingente ändern. Nach Vertragsabschluss sind Preisänderungen nur unter den in den AVRB und im anwendbaren Reiserecht vorgesehenen Voraussetzungen möglich.

Ja. Auf easy-reisen.ch können Sie in einer Buchungsanfrage bis zu 4 Zimmer auswählen und die Reisenden auf die gewünschten Zimmer verteilen. Wenn Sie mit einer grösseren Gruppe reisen oder mehr als 4 Zimmer benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter der Nummer 055 618 44 00. Unser Team prüft die gewünschte Zimmerkombination gerne individuell für Sie.

Grundsätzlich ja. Sie müssen volljährig sein. Wichtig ist, dass die Angaben aller Reisenden vollständig und exakt gemäss Reisepass oder Identitätskarte erfasst werden. Die buchende Person sollte zudem sicherstellen, dass alle Reisenden die Buchungs- und Einreisebedingungen kennen und Sie über die Buchung auch informiert sind.

Ja. Namen, Geburtsdaten und weitere Personendaten sollten exakt mit dem Reisedokument übereinstimmen, das für die Reise verwendet wird. Fehler müssen an Easy Reisen sofort gemeldet werden, da Korrekturen je nach Fluggesellschaft oder Reiseveranstalter kostenpflichtig oder bei bestimmten Tarifen nur eingeschränkt möglich sein können.

Finden Sie am Tag Ihrer Buchung bis 18:00 Uhr ein günstigeres Paket mit identischen Bedingungen – gleicher Flug, gleiches Hotel und gleicher Zimmertyp – passt Easy Reisen den Preis gemäss den aktuellen Bedingungen der Tiefpreisgarantie entsprechend an. Last-Minute-Angebote sind von der Garantie ausgeschlossen.

Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie in der Regel elektronisch per E-Mail, nach vollständig beglichener Zahlung sobald sie vom jeweiligen Reiseveranstalter bereitgestellt wurden. Der genaue Zeitpunkt kann je nach Veranstalter und Buchungszeitpunkt variieren - 2 Wochen bis spätestens 10 Tage vor Abflug.

Speichern Sie die Unterlagen nach Erhalt am besten auch offline auf Ihrem Smartphone und nehmen Sie die Unterlagen ausgedruckt mit an den Flughafen.

Prüfen Sie zunächst im Spam oder Junk-Ordner. Fehlen die Unterlagen trotz bevorstehender Abreise, kontaktieren Sie Easy Reisen frühzeitig unter 055 618 44 00 oder info@easy-reisen.ch. Wir prüfen, ob die Unterlagen bereits vom Reiseveranstalter erstellt wurden und helfen Ihnen beim weiteren Vorgehen.

In der Regel müssen elektronische Reiseunterlagen nicht ausgedruckt werden und können auf dem Smartphone mitgeführt werden. Speichern Sie wichtige Dokumente sicherheitshalber offline. Easy-Reisen empfiehlt dies jeweils ausgedruckt mitzunehmen aus Sicherheitsgründen.

Melden Sie falsche Namen, Geburtsdaten, Reisedaten oder Leistungen sofort an Easy Reisen. Änderungen können je nach Reiseveranstalter und Flugtarif kostenpflichtig sein oder nur innerhalb bestimmter Fristen möglich sein. Reisen Sie nicht mit offensichtlich fehlerhaften Personendaten, ohne die Korrektur vorher geklärt zu haben.

Es folgt jeweils eine Anzahlung per Kreditkarte von 30-40% bei Buchung. Der Restbetrag wäre dann jeweils bis 30 Tage vor Abflug fällig und kann auch per Rechnung mit einem QR Code bezahlt werden.

Bei Vertragsabschluss legt Easy Reisen die Höhe und Fälligkeit der Anzahlung fest; gemäss den aktuellen AVRB beträgt sie meistens etwa 30–40 %. Die Restzahlung muss spätestens 30 Tage vor Abreise bei Easy Reisen eingetroffen sein. Bei Buchungen weniger als 30 Tage vor Abreise wird grundsätzlich der gesamte Betrag sofort fällig.

Ja, bei Pauschalreisen mit einem Charterflug ist eine Zahlung auf Rechnung grundsätzlich möglich, wenn die Buchung rechtzeitig vor Abreise erfolgt. In der Regel zahlen Sie zunächst eine Anzahlung und den Restbetrag spätestens 30 Tage vor Abreise. Bei kurzfristigen Buchungen kann der gesamte Reisepreis sofort fällig werden.

Gemäss den aktuell veröffentlichten AVRB wird für jede definitive Buchung eine Bearbeitungsgebühr von CHF 60 zusätzlich zum Reisepreis erhoben.

Easy Reisen ist Mitglied der Reisegarantie Star und verfügt zusätzlich über eine Haftpflichtdeckung von CHF 20 Mio. bei Helvetia Versicherungen. Damit bietet Easy Reisen eine zusätzliche Absicherung und erfüllt nach eigener Unternehmensangabe die Anforderungen an eine sichere Reisebuchung. Der konkrete Schutz richtet sich nach der gebuchten Leistung und den jeweils geltenden Garantie- und Versicherungsbedingungen.

Ein gültiger Easy-Reisen-Reisegutschein kann gemäss den jeweiligen Gutscheinbedingungen bei einer späteren Buchung berücksichtigt werden. Bei der aktuellen Cashback-Aktion erhalten qualifizierende Buchungen einen Gutschein für die nächste Reise; die jeweils gültigen Voraussetzungen und Beträge finden Sie auf der Cashback-Seite. Geben Sie Ihren Gutschein am besten bereits bei der Anfrage oder Buchung an.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- beziehungsweise Junk-Ordner und kontrollieren Sie, ob die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls die Unterlagen weiterhin fehlen, kontaktieren Sie Easy Reisen unter 055 618 44 00 oder info@easy-reisen.ch. Wir prüfen den Status Ihrer Buchung und senden die Unterlagen bei Bedarf erneut.

Kontaktieren Sie Easy Reisen so früh wie möglich. Änderungen an einer gebuchten Reise müssen gemäss den AVRB schriftlich mitgeteilt werden; ob eine Umbuchung möglich ist und welche Kosten entstehen, hängt von der gebuchten Leistung, dem Reiseveranstalter und dem Tarif ab. Wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten für Ihre Buchung.

Eine Annullierung muss Easy Reisen gemäss den AVRB schriftlich per E-Mail oder eingeschriebenem Brief mitgeteilt werden. Entscheidend für die Höhe der Kosten ist der Zeitpunkt, zu dem die Annullierung während der Geschäftszeiten bei Easy Reisen eingeht. Kontaktieren Sie uns möglichst früh, damit wir die für Ihre Buchung geltenden Bedingungen prüfen können.

Gemäss den aktuell veröffentlichten AVRB kann Easy Reisen bei Änderungen oder Annullierungen eine Bearbeitungsgebühr von bis zu CHF 200 pro Person erheben; zusätzlich können Annullierungskosten der gebuchten Leistungen anfallen. Die Standardstaffel reicht je nach Zeitpunkt von 25 % bis 100 % des Preises; Linienflug-Angebote, Last-Minute-Angebote und Sonderaktionen können bereits ab Buchung zu 100 % kostenpflichtig sein. Abweichende Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters sind möglich und werden in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Grundsätzlich kann ein Ersatzreisender möglich sein, sofern alle beteiligten Leistungsträger zustimmen und die neue Person sämtliche Reisevoraussetzungen erfüllt. Für entstehende Mehrkosten und Bearbeitungsgebühren gelten die Bedingungen Ihrer Buchung. Bitte kontaktieren Sie Easy Reisen so früh wie möglich, damit wir die Übertragung prüfen können.

Ob und in welcher Höhe eine Rückerstattung möglich ist, hängt vom Grund der Annullierung, den bereits erbrachten Leistungen sowie den Bedingungen des Reiseveranstalters ab. Bei einer Annullierung durch den Kunden werden zunächst die anwendbaren Gebühren und Annullierungskosten berücksichtigt. Easy Reisen informiert Sie nach Prüfung Ihrer Buchung über den erstattungsfähigen Betrag und das weitere Vorgehen.

Bei wesentlichen Änderungen informiert Easy Reisen Sie über die neue Situation und bemüht sich, soweit möglich, eine gleichwertige Ersatzleistung anzubieten. Ist eine Ersatzleistung günstiger, wird die Preisdifferenz berücksichtigt. Bei einer Absage oder erheblichen Änderung gelten zusätzlich Ihre Rechte nach dem Schweizer Pauschalreisegesetz und die Bedingungen Ihrer konkreten Buchung.

Planen Sie für die meisten Ferienflüge mindestens etwa 2–3 Stunden vor der geplanten Abflugzeit am Flughafen ein. Bei Langstrecken, Ferienbeginn, hoher Auslastung oder speziellen Check-in-Vorgaben kann mehr Zeit sinnvoll sein. Massgebend sind immer die aktuellen Hinweise Ihrer Fluggesellschaft und Ihres Abflughafens.

Ob und ab wann Online Check-in möglich ist, hängt von der Fluggesellschaft ab. Nutzen Sie die Website oder App der ausführenden Airline und die Buchungs- beziehungsweise Ticketdaten aus Ihren Reiseunterlagen. Falls Online Check-in nicht angeboten wird, erfolgt der Check-in am Flughafen; bei einzelnen Tarifen oder Airlines können dafür besondere Bedingungen gelten.

Flugzeiten können sich auch nach der Buchung ändern. Prüfen Sie deshalb kurz vor Abreise nochmals die aktuellen Zeiten in den Reiseunterlagen beziehungsweise direkt bei der ausführenden Fluggesellschaft. Wenn Easy Reisen oder der Reiseveranstalter eine relevante Änderung von der Airline erhält, werden Sie im Rahmen der vorhandenen Kontaktdaten informiert.

Bei vielen Fluggesellschaften ist eine Sitzplatzreservation möglich, häufig gegen Gebühr. Zeitpunkt, verfügbare Sitzplätze und Kosten hängen von Airline und Tarif ab. Prüfen Sie die Angaben in Ihren Reiseunterlagen oder kontaktieren Sie Easy Reisen, wenn Sie Unterstützung benötigen für eine Zusatzleistung.

Die erlaubte Gepäckmenge richtet sich nach der gebuchten Fluggesellschaft und dem jeweiligen Tarif. Die verbindlichen Angaben zu Hand- und Aufgabegepäck finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung, Ihrem E-Ticket oder direkt bei der ausführenden Airline. Verlassen Sie sich nicht auf allgemeine Kilogrammangaben, da diese je nach Tarif abweichen können.

Melden Sie Sonder- oder Sportgepäck sowie benötigte Assistance möglichst frühzeitig bei Easy Reisen. Die Leistung muss in vielen Fällen von der Fluggesellschaft bestätigt werden und kann kostenpflichtig sein. Bei medizinischer Assistance oder Mobilitätshilfe teilen Sie uns bitte frühzeitig mit, welche Unterstützung Sie benötigen, damit die Anfrage korrekt weitergeleitet werden kann.

Melden Sie fehlendes oder beschädigtes Aufgabegepäck sofort am Flughafen beim Gepäckschalter beziehungsweise bei der ausführenden Fluggesellschaft und lassen Sie einen Gepäckbericht (PIR) erstellen. Bewahren Sie Belege und Quittungen auf. Ansprüche und Meldefristen richten sich nach dem Luftbeförderungsrecht; beschädigtes Aufgabegepäck sollte zusätzlich möglichst rasch schriftlich bei der Fluggesellschaft gemeldet werden.

Regeln für Sitzplätze, Freigepäck, Kinderwagen, Kindersitze und Babygepäck unterscheiden sich je nach Fluggesellschaft. Prüfen Sie deshalb die Bedingungen der ausführenden Airline und die Angaben in Ihrer Buchung oder fragen Sie direkt bei Easy-Reisen telefonisch nach.

Die Einreisebestimmungen unterscheiden sich je nach Reiseziel und Staatsangehörigkeit und können sich kurzfristig ändern. Reisende sind selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen Reisedokumente mitzuführen. Prüfen Sie deshalb rechtzeitig die aktuellen Hinweise des EDA sowie die Angaben der Botschaft oder des Konsulats Ihres Reiseziels.

Ob Sie ein Visum benötigen, hängt von Ihrem Reisepass, dem Reiseziel, der Aufenthaltsdauer und gegebenenfalls von Transitländern ab. Prüfen Sie die Visumspflicht rechtzeitig bei der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat und über die Reiseinformationen des EDA. Easy Reisen kann allgemeine Hinweise geben, die Verantwortung für gültige Visa und Reisedokumente liegt jedoch beim Reisenden.

Hinweise in Reiseunterlagen zu Pass- und Einreisevorschriften gelten, sofern nicht anders angegeben, in der Regel für Schweizer und Liechtensteiner Staatsangehörige. Reisende mit einem anderen Pass müssen die für ihre eigene Staatsangehörigkeit geltenden Einreise- und Visabestimmungen bei der zuständigen Vertretung des Reiseziels prüfen.

Die erforderliche Gültigkeitsdauer von Reisepass oder Identitätskarte ist je nach Land unterschiedlich. Einige Reiseziele verlangen, dass der Pass noch mehrere Monate über das Reiseende hinaus gültig ist. Prüfen Sie deshalb vor der Buchung und nochmals vor Abreise die aktuellen Bestimmungen des Reiseziels.

Aktuelle Sicherheitshinweise für Schweizer Reisende finden Sie beim Eidgenössischen Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA). Für Impfempfehlungen und reisemedizinische Informationen empfehlen wir HealthyTravel, die Plattform des Schweizerischen Expertenkomitees für Reisemedizin. Bei persönlichen medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte an eine Ärztin, einen Arzt oder eine reisemedizinische Fachstelle.

Ein Transfer ist nicht automatisch bei jeder Buchung enthalten. Ob der Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück Bestandteil Ihrer Reise ist, sehen Sie im konkreten Angebot und in Ihrer Buchungsbestätigung. Bei vielen Pauschalreisen ist er inklusive, bei anderen Angeboten kann er separat dazu gebucht werden.

Je nach Reiseziel, Reiseveranstalter und Verfügbarkeit kann ein Transfer häufig auch nachträglich ergänzt werden. Kontaktieren Sie Easy Reisen möglichst frühzeitig mit Ihrer Buchungsnummer. Wir prüfen, ob für Ihre Buchung noch ein passender Transfer hinzugebucht werden kann.

Die Abholzeit für den Rücktransfer wird je nach Reiseveranstalter in den Reiseunterlagen, in einer Veranstalter-App, über die örtliche Reiseleitung oder im Hotel bekanntgegeben. Prüfen Sie die Information am Tag vor der Abreise nochmals, da sich Abholzeiten ändern können. Wenn Sie keine Angabe finden, kontaktieren Sie die in Ihren Reiseunterlagen genannte Ansprechstelle.

Bei vielen Pauschalreisen steht am Ferienort eine Reiseleitung oder ein lokaler Partner des Reiseveranstalters zur Verfügung. Ob und wie diese Betreuung organisiert ist, hängt vom Veranstalter und Reiseziel ab. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen oder in der App beziehungsweise im Informationsmaterial des Veranstalters.

Die wichtigste Notfallnummer für Probleme während der Reise finden Sie normalerweise in Ihren Reiseunterlagen beim Reiseveranstalter oder lokalen Partner. Speichern Sie diese Nummer vor Abreise im Smartphone ab. Easy Reisen erreichen Sie während der veröffentlichten Öffnungszeiten unter 055 618 44 00 beziehungsweise per E-Mail an info@easy-reisen.ch.

Melden Sie einen Mangel unverzüglich der örtlichen Reiseleitung oder dem betroffenen Leistungsträger und verlangen Sie Abhilfe. Wird das Problem nicht innert angemessener Frist gelöst, lassen Sie den Mangel möglichst schriftlich bestätigen und dokumentieren Sie ihn mit Belegen oder Fotos. Dieses Vorgehen ist wichtig, damit Ansprüche später korrekt geprüft werden können.

Wenn Sie nach der Rückkehr Ansprüche betreffend einer Reklamation geltend machen möchten, reichen Sie Ihr Reklamationsschreiben gemäss den aktuellen AVRB innerhalb von 30 Tagen ein.

Geben Sie Ihre Buchungsnummer an und fügen Sie vorhandene Belege, Fotos sowie Bestätigungen der örtlichen Stelle bei. So kann der Sachverhalt möglichst schnell geprüft werden.

Check-in- und Check-out-Zeiten werden vom jeweiligen Hotel festgelegt und können je nach Unterkunft variieren. Massgebend sind die Angaben des Hotels beziehungsweise Reiseveranstalters in Ihrer Buchung. Bei sehr früher Ankunft oder später Abreise kann ein früherer Check-in oder Late Check-out oft nur nach Verfügbarkeit und teilweise gegen Gebühr angeboten werden.

Zimmerbezeichnungen sind nicht bei allen Hotels und Reiseveranstaltern identisch.
Economy- oder Sparzimmer können sich zum Beispiel bei Lage, Grösse, Ausstattung oder Ausblick von anderen Kategorien unterscheiden;
Auch 'Meerblick', 'seitlicher Meerblick' oder 'Meerseite' beschreiben unterschiedliche Eigenschaften.
Entscheidend ist immer die konkrete Zimmerbeschreibung des gebuchten Angebots.

Frühstück umfasst in der Regel die Morgenverpflegung.
Halbpension meist Frühstück und Abendessen.
Vollpension Frühstück, Mittag- und Abendessen.
Bei All Inclusive sind zusätzlich ausgewählte Getränke, Snacks oder weitere Leistungen enthalten.
Ultra All Inclusive kann einen erweiterten Leistungsumfang bieten.

Da es dafür keinen weltweit einheitlichen Standard gibt, ist immer die konkrete Leistungsbeschreibung des Hotels beziehungsweise Reiseveranstalters massgebend.

Ja. Je nach Reiseziel oder Unterkunft können lokale Touristen-, Umwelt- oder Resortgebühren anfallen, die nicht immer im Reisepreis enthalten sind und teilweise direkt vor Ort bezahlt werden müssen. Soweit verfügbar, finden Sie entsprechende Hinweise im Angebot oder in den Reiseunterlagen; lokale Abgaben können sich jedoch auch kurzfristig ändern.

Eine Reiseversicherung ist nicht automatisch bei jeder Buchung enthalten. Easy Reisen empfiehlt gemäss den aktuellen AVRB eine Annullationskostenversicherung, sofern ein entsprechender Schutz nicht bereits besteht oder in der Reise enthalten ist. Prüfen Sie vor Abschluss, welche Risiken Ihre bestehende Versicherung bereits abdeckt.

Kontaktieren Sie den Versicherer möglichst sofort über die in Ihrer Police angegebene Schaden- oder Notfallstelle und beachten Sie dessen Meldefristen. Bewahren Sie Arztzeugnisse, Rechnungen, Polizeiberichte und andere Belege auf. Wenn der Versicherungsfall Ihre Reisebuchung betrifft, informieren Sie zusätzlich Easy Reisen, damit notwendige Umbuchungs- oder Annullierungsschritte geprüft werden können.